Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Olá! A Lima Store preza pela sua satisfação e quer garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos. Se for necessário realizar uma troca ou devolução, confira abaixo as orientações da nossa política:

❖ Política de Devolução

Se você recebeu um perfume e não ficou satisfeito, ele não atendeu às suas expectativas ou você se arrependeu da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

Envie um e-mail para limastoreperfumaria@gmail.com, informando o número do pedido e anexando imagens do produto, que demonstrem que ele não foi utilizado.

❖ Política de Troca

Caso tenha recebido um perfume diferente do solicitado ou sem algum acessório, você poderá solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

Entre em contato pelo e-mail limastoreperfumaria@gmail.com, informando o número do pedido e anexando fotos do produto recebido. Se for erro de volume ou frasco, fotografe também a etiqueta e embalagem.

Após análise e confirmação do erro, a troca será realizada sem custos adicionais.

❖ Produto com Defeito

Se identificar defeito de fabricação (ex.: frasco danificado ou borrifador com mau funcionamento), você tem até 90 (noventa) dias corridos para solicitar a troca ou devolução.

Envie fotos detalhadas do produto e o número do pedido para o e-mail da loja. Após a verificação, realizaremos a troca sem custos, desde que o defeito não tenha sido causado por mau uso.

❖ Condições Gerais para Troca e Devolução

Para que o processo seja aprovado, o perfume deve:

• Estar sem sinais de uso, sem avarias, manchas ou vazamentos;

• Conter embalagem original e lacres intactos;

• Estar dentro do prazo estabelecido:

  • 7 dias corridos para devolução por arrependimento ou erro no pedido;

  • 90 dias corridos para defeitos de fabricação.

❖ Formas de Restituição

▸ Cupom de desconto

Disponível para devoluções por arrependimento. O cupom tem validade de 90 dias e é de uso pessoal, intransferível e não pode ser convertido em dinheiro.

▸ Estorno – Cartão de Crédito

Após o recebimento e análise do produto, solicitaremos o estorno à operadora do cartão em até 7 dias úteis. O prazo de reembolso pode variar de 1 a 2 faturas, conforme regras da administradora.

▸ Estorno – Pix, Transferência ou Boleto

Após análise e aprovação da devolução, o valor será estornado em até 30 dias para a conta do intermediador de pagamento, e você poderá solicitar o saque.

Se precisar de ajuda, fale com a gente pelo limastoreperfumaria@gmail.com. Nosso time está pronto para oferecer um atendimento atencioso e personalizado – do jeitinho que você merece. 💖